Esta Política de Privacidad describe cómo luolai.com (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra en el Sitio.
Recopilación de información personal
Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactas para obtener soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de manera única a un individuo (incluida la información a continuación) como "Información Personal". Consulta la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.
Información del dispositivo
- Ejemplos de Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ves, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.
- Propósito de la recopilación: para cargar el Sitio con precisión para usted, y para realizar análisis sobre el uso del Sitio con el fin de optimizar nuestro Sitio.
- Fuente de recopilación: Recopilado automáticamente cuando accedes a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, web beacons, etiquetas o píxeles.
- Divulgación para un propósito comercial: compartido con nuestro procesador Shopify.
Información del pedido
- Ejemplos de Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Propósito de la recopilación: proporcionar productos o servicios a usted para cumplir con nuestro contrato, procesar la información de su pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, revisar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes, y, cuando esté en línea con las preferencias que nos ha compartido, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Fuente de recopilación: recogido de ti.
- Divulgación para un propósito comercial: compartido con nuestro procesador Shopify.
- Punto Púrpura: Para ofrecerte pedidos anticipados de Purple Dot, le pasamos a Purple Dot ciertos aspectos de tu información personal, como datos de contacto y detalles del pedido. Puedes encontrar información general sobre Purple Dot aquí. Tus datos personales se manejan de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable y de acuerdo con la información en la política de privacidad de Purple Dot.
Información de atención al cliente
- Propósito de la recopilación: para proporcionar soporte al cliente.
- Fuente de recopilación: recogido de ti.
Compartir Información Personal
Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describió anteriormente. Por ejemplo:
- Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.
Publicidad conductual
Como se describió anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:
- Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puedes leer más sobre cómo Google utiliza tu Información Personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=esTambién puedes optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puedes dar tu consentimiento, dependiendo de tu ubicación).
Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puedes optar por no recibir publicidad dirigida mediante:
- FACEBOOK https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING https://advertise.bingads.microsoft.com/es-es/resources/policies/personalized-ads]
Además, puedes optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.
Uso de información personal
Utilizamos tu información personal para proporcionarte nuestros servicios, lo cual incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, envío y cumplimiento de tu pedido, y mantenerte al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base legal
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- Tu consentimiento
- El desempeño del contrato entre usted y el Sitio;
- Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
- Para proteger tus intereses vitales;
- Para realizar una tarea realizada en interés público;
- Por nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre tus derechos y libertades fundamentales.
Retención
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal en nuestros registros a menos que y hasta que nos solicite eliminar esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección 'Sus derechos' a continuación.
Toma de decisiones automática
Si eres residente del EEE, tienes derecho a oponerte al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal sobre ti o te afecte significativamente de otro modo.
No participamos en la toma de decisiones completamente automatizada que tenga un efecto legal o de otro tipo significativo utilizando datos de los clientes.
Nuestro procesador Shopify utiliza decisiones automatizadas limitadas para prevenir fraudes que no tienen un efecto legal o de otro tipo significativo en usted.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:
- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de horas.
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en lista negra. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de días.
Tus derechos
RGPD
Si eres residente del EEE, tienes derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que tu Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de la información de contacto que aparece a continuación.
Su Información Personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento adicional, incluso a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el Documento técnico sobre GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/es/manual/tu-cuenta/privacidad/GDPR.
CCPA
Si eres residente de California, tienes derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti (también conocido como 'Derecho a Saber'), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que tu Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de la información de contacto a continuación.
Si desea designar a un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, por favor contáctenos en la dirección que aparece a continuación.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu ordenador o dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Utilizamos varias cookies diferentes, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tienes que volver a introducir esta información cada vez que regreses al sitio o navegues de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes frecuentes.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar tu experiencia en nuestro Sitio y para proporcionar nuestros servicios.
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
| Nombre | Función |
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| _secure_session_id | Utilizado en conexión con la navegación a través de un escaparate. |
| carrito | Utilizado en conexión con el carrito de compras. |
| carrito | Utilizado en conexión con el pago. |
| carrito_ts | Utilizado en conexión con el pago. |
| token_de_pago | Utilizado en conexión con el pago. |
| secreto | Utilizado en conexión con el pago. |
| firma_secure_customer | Utilizado en conexión con el inicio de sesión del cliente. |
| escaparate | Utilizado en conexión con el inicio de sesión del cliente. |
| _shopify_u | Utilizado para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. |
Informes y análisis
| Nombre | Función |
|---|---|
| consentimiento_de_seguimiento | Preferencias de seguimiento. |
| página_de_aterrizaje | Seguimiento de páginas de destino |
| _orig_referrer | Seguimiento de páginas de destino |
| _s | Analíticas de Shopify |
| _shopify_fs | Analíticas de Shopify |
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| _shopify_sa_p | Analíticas de Shopify relacionadas con marketing y referencias. |
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| _shopify_y | Analíticas de Shopify |
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No rastrear
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Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.
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